Logo
२३ जेठ २०७७, शुक्रबार
(May 17, 2020)

‘सामाजिक उत्तरदायित्वका लागि पत्रकारिता’

कोरोनाको महामारीबीच ईन्टरनेट कम्पनी वर्ल्डलिंकले ग्राहकलाई ठग्दै, कारवाहीको माग

कोरोना महामारीले गर्दा जारी लकडाउनबीच इन्टरनेट तथा नेटवर्क सेवा प्रदायक कम्पनी वर्ल्डलिंक कम्युनिकेशनस् लिमिटेडले ग्रहाकलाई ठगीरहेको खुलेको छ ।

नेपाल सरकारले कोभिड-१९ को सङ्क्रमणको जोखिमलाई ध्यानमा राख्दै देशभरमा जारी राखेको लकडाउनबीच वर्ल्डलिंक कम्युनिकेशनस् लिमिटेडले ठग्ने गरेको भन्दै वर्ल्डलिंक प्रयोगकर्ताहरुले गुनासो पोखेका छन् ।

इन्टरनेट सेवाप्रदायक कम्पनी वर्ल्डलिंक कम्युनिकेसन प्रालिको नारा छ-‘छिटो भनेकै वर्ल्डलिंक’ । नारा अनुसार पनि वर्ल्डलिंकको सेवा छिटोछरितो हुनुपर्ने हो ।

तर, अवस्था उल्टो छ । कम्पनीले प्रवाह गर्ने सेवा गुणस्तरीय छैन । त्यति मात्र होइन, न यसको स्पिड राम्रो छ न त गुनासो सुनुवाई गर्ने संयन्त्र ।

जडान गर्नेबेलामा भनिएको स्पिड न दिने, छिन-छिनमै समस्या देखाउने गरेको छ । खासगरी वार्षिक ग्राहक झान पिडामा रहेका छन् ।

सम्झौतामा उल्लेख गरेभन्दा इन्टरनेटको स्पिड कम हुने गरेको ग्राहकको गुनासो छ । तर, यसतर्फ वर्ल्डलिंकले चासो नदिएको उनीहरू बताउँछन् ।

फाइल डाउनलोड र अपलोड हुँदा तोकेबमोजिम स्पिड नहुने गरेको ग्राहकको गुनासो छ ।

इन्टरनेट स्लो चल्ने त बेलाबेला बिग्रने त छँदैछ, त्यसबारे गुनासो टिपाउन झन्झट भएको ग्राहक दुखेसो पोख्छन् । यसतर्फ कम्पनीले चासो नदेखाएको उनीहरूको आरोप छ ।

यता, वर्ल्डलिंक कम्युनिकेशनस् लिमिटेडले ग्राहकको भाव आर्थात दुःख पीडा बुझ्न नसकेको भन्दै प्रयोगकर्ताहरुले गुनासो पोखेका हुन् ।

सरकारले लकडाउनको वेलला राम्रो सुविधा दिन अनुरोध गरिरहेको वेलामा पनि आफुहरु सुविधा भने नपाएको जनाएको छ ।

‘लकडानको वेला नेटको पैसा कसरी तिर्ने ?’ भन्दै प्रयोगकर्ताहरुले प्रश्न गरेका छन् । ‘एकाउन्टमा पैसा छैन, र वाहीर गएर तिरैँ भन्दा नगर सिल गरिएको छ, यस्तो अवस्थामा नेट काटिएछ ।’ प्रयोगकर्ताहरुले भनेका छन् ।

‘पटक पटक कार्यालयमा सम्र्पक गर्न खोज्दा (कल सेन्टरमा फोन गर्दा) एकाउन्ट सेक्सनमा फोन गर्न भन्छ, एकाउन्ट सेक्सनमा फोन गर्दा फोन रिसिभ्ड गरेर बोल्दैन ।’ (९८०१५२३०५१-कल सेन्टर, ९८०१५२३०५३-एकाउन्ट सेक्सन फोन नम्वर)

एक प्रयोगकर्ताले भने ‘पहिला बिल तिर्न १ हप्ता समय दिन्थ्यो आज त ३ दिन मै कटिदियो ।’ अहिलेको अवस्थामा कुनै कीसिमबाट पैसा तिर्ने माध्यम छैन ।

यस्तो अवस्थामा वर्ल्डलिंक कम्युनिकेशनस् लिमिटेडले जनाताको भाव आर्थात जनताको दुःख पीडा बुझ्न आवश्यक रहेको छ । प्रयोगकर्ताहरुले वर्ल्डलिंक कम्युनिकेशनस् लिमिटेडलाई कार्वाहीको माग समेत गरेका छन् ।

‘वर्ल्ड लिंकले हामीलाई इन्टरनेट सेवा दिएन, यस्तो अवस्थामा सरकारले वर्ल्ड लिंक कम्युनिकेशनस् लिमिटेडलाई कार्वाही अर्थात वर्ल्डलिंकलाई कानुनको दायरामा ल्यउन पर्ने हुन्छ’ प्रयोगकर्ताहरुले भनेका छन् ।

तपाईको इन्टरनेट कस्तो चलेको छ ? के भने अनुसार नै द्रुतगतिमा चलेको छ त तपाईको इन्टरनेट ? अफिस प्याकेज होस्, होम वा कर्पोरेट नै किन नहोस् इन्टरनेट सेवा प्रदायक कम्पनीहरुले भने अनुसारको सेवा नै दिन हिचकिचाइरहेको प्रयोगकर्ताको गुनासो रहेको छ ।

इन्टरनेट कम्पनीले पूराना ग्राहकको हकमा भने ब्याण्डविथ निकै कम दिने गरेका कारण प्रयोगकर्ताहरुले निकै नै सास्ती खेप्नु परेको वर्ल्ड लिंकका प्रयोग कर्ताहरु बताउँछन् ।

प्रकाशित मिति: ४ जेष्ठ २०७७, आईतवार १२:००

प्रतिक्रिया दिनुहोस्